Vélib'erator

Lors de sa dernière réunion de travail, le Comité des Usagers Vélib’ nous a sollicité pour trouver une solution concernant l’usure des cartes d’abonnés longue durée. Il est vrai que vous êtes nombreux à être abonnés Vélib’ de la première heure et pour certains, après trois années d’utilisation quasi quotidienne, votre carte commence à montrer des signes de fatigue et dysfonctionne.

Voici donc les mesures opérationnelles mises en place par la Mairie de Paris et par JCDecaux pour répondre à vos demandes.

Le renouvellement offert pour tous les abonnés !

Désormais, le service Vélib’ vous offre le renouvellement gratuit de votre carte si celle-ci ne fonctionne plus.

Votre carte est usée et ne fonctionne plus : tous les deux ans, vous pouvez désormais bénéficier d’un renouvellement gratuit de votre carte d’abonné Vélib’. Il ne s’agit pas de remplacer des cartes qui fonctionnent encore et qui ont perdu un peu de leur éclat…mais bien celles qui ont rendu l’âme !

Votre carte est défectueuse : les cartes ne fonctionnant pas dès les premiers jours d’abonnement sont également remplacées dès que le problème est signalé.

Pour faire votre demande de renouvellement il vous suffit d’appeler le service clientèle et vous recevrez votre nouvelle carte sous un délai de huit jours environ. La commande de votre nouvelle carte désactivera immédiatement l’ancienne, réputée défectueuse.

Votre carte remplacée en quelques minutes

En septembre dernier nous avons inauguré le Point Abonnement Vélib’. Ce véhicule sillonne Paris et vous propose de vous abonner (ou vous réabonner) sur place en quelques minutes seulement. Sachez que ce véhicule itinérant vous permet également de renouveler votre carte si elle est défectueuse. Pour cela rien de plus simple, rendez-vous au Point Abonnement Vélib’ avec votre ancienne carte, elle sera testée et remplacée gratuitement. Vous repartirez aussitôt avec une carte neuve !

Pour information, le Point Abonnement Vélib’ sera présent le samedi 23 octobre, sur le parvis de l’Hôtel de Ville de Paris. Et la tournée des facs continue (accessible à tous) !!!

Le pass Navigo, une astuce toujours d’actualité !

Lorsque vous vous abonnez à Vélib’, n’oubliez pas que vous avez la possibilité de coupler votre abonnement Vélib’ avec votre carte Navigo. C’est le moyen idéal pour passer d’une station de métro à une station Vélib’ rapidement tout en évitant d’user sa carte Vélib’.

Pour coupler votre abonnement Vélib’ à votre carte de transport, il vous suffit de remplir les champs indiqués sur le bulletin d’abonnement annuel.