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Le mode d’emploi de mon compte Vélib’
Carte Vélib’ Express, nouvelles offres d’abonnement, réabonnement automatique … toutes ces nouveautés figurent dans la rubrique « Mon compte », accessible aux abonnés annuels sur velib.paris.fr. Pour bien utiliser la rubrique « Mon compte » et bénéficier de ses avantages, retrouvez les conseils et astuces Vélib’. Suivez le mode d’emploi !
Si vous êtes abonné annuel, vous êtes libre de gérer votre abonnement Vélib’ en vous connectant dans la rubrique « Mon compte ». Une fois connecté, la rubrique vous propose différentes options selon vos données personnelles, votre formule d’abonnement ou le crédit de votre compte Vélib’.
Changer son abonnement Vélib’
Si vous avez un abonnement annuel Vélib’ Classique, le service vous proposera de passer à l’abonnement annuel Vélib’ Passion en cours d’abonnement. Il suffira alors de cliquer sur le bouton « Passer en Vélib’ Passion ».
La différence entre les deux formules s’élevant à 10€, la rubrique « Mon compte » vous indique le montant de l’abonnement Vélib’ Passion calculé au prorata de votre abonnement restant à courir. Le paiement s’effectue par carte bancaire et le montant minimum est de 1€.
Choisir le réabonnement automatique
Si vous vous êtes abonné ou réabonné en ligne depuis le lancement des nouveautés Vélib’ le 28 avril 2011, la rubrique « Mon compte» vous proposera d’activer ou de désactiver le réabonnement automatique.
Cette nouvelle fonctionnalité vous évite les démarches de réabonnement l’année suivante. Vous pouvez gérer cette option librement et à tout instant en vous connectant à votre compte Vélib’. Vous êtes averti de votre renouvellement par e-mail 30 jours avant la date anniversaire de votre souscription et vous avez la possibilité de désactiver le réabonnement automatique jusqu’à trois jours avant la date anniversaire de votre souscription.
Consulter l’état de mon compte
Depuis quelle date je suis abonné ou réabonné à Vélib’ ? Me reste t-il du crédit sur mon compte ? Combien de bonus V+ j’ai cumulé ? La rubrique « Mon compte » met à votre disposition toutes les informations essentielles.
Dans le cas, par exemple, où la date anniversaire de votre souscription approche et que vous n’avez pas sélectionné le réabonnement automatique, un bouton « Me réabonner » s’affichera vous indiquant que c’est le moment de renouveler votre souscription.
Très pratique, cette rubrique vous indique également si vous avez ou non un vélo en cours de location. Un moyen de vérifier si vous avez correctement restitué votre vélo en station avant de joindre le service clients Allo Vélib’ si nécessaire.
Modifier ses coordonnées en quelques clics
Pour bénéficier du réabonnement automatique et pour continuer à utiliser Vélib’ toute l’année, il est nécessaire de mettre à jour ses coordonnées bancaires lorsque celles-ci changent au cours de votre souscription. Cliquez sur le bouton « Modifier ma cb ».
La somme de 1€ est débitée de votre compte bancaire pour vérifier la validité des données bancaires renseignées. Cette somme est immédiatement reversée sur votre compte abonné Vélib’ pour vos éventuels trajets payants (au-delà des 30 min de gratuité), et peut être remboursée si vous en faites la demande.
La facturation au-delà de la première demi-heure gratuite et la caution étant réalisées sur le compte bancaire de l’abonné, si les coordonnées bancaires ne sont pas mises à jour, le compte Vélib’ est bloqué.
Un changement d’adresse ? Un nouveau numéro de téléphone ? Il est aussi possible de modifier ses informations personnelles en seulement quelques clics, à l’aide du bouton prévu à cet effet.
Vérifier ses trajets payants
Vous avez également accès au détail de vos consommations et à l’historique de vos trajets payants. Vous pouvez connaitre le temps de crédit bonus V+ utilisé si vous avez cumulé plusieurs bonus de 15 minutes gratuites en restituant votre vélo sur les stations signalées V+. Un relevé de compte mensuel est disponible en téléchargement sous format PDF. Ce relevé vous indique l’heure de prise du vélo, celle de la remise du vélo, ainsi que le somme débitée.
Si aucun relevé de compte n’apparait, cela signifie que vous n’avez jamais effectué de trajet dépassant les 30 premières minutes gratuites.
Créditer son compte Vélib’
Si vous avez effectué un ou plusieurs trajets payants, votre solde peut être débiteur. Ainsi, si votre compte présente un solde négatif, la rubrique « Mon compte » vous propose de créditer votre compte ou de le rééquilibrer afin de le remettre à zéro. Cliquez sur « Créditer mon compte » et réglez par carte bancaire. En effet, pour pouvoir continuer à utiliser le service, le solde de votre compte Vélib’ doit être créditeur.
Vélib’ vous réserve d’autres surprises pour le début de l’année 2012. Abonnez-vous à la newsletter mensuelle et gratuite de Vélib’ pour être informé des nouvelles fonctionnalités qui faciliteront encore plus vos démarches en ligne: cliquez ici.
