Vélib'erator

Grâce aux nouvelles fonctionnalités d’Allo Vélib’, vous avez la possibilité de signaler un vélo volé ou abandonné rapidement, soit en déposant un message sur le serveur vocal, soit en joignant directement un conseiller. Si vous préférez les démarches en ligne, vous pouvez remplir un formulaire de contact directement sur velib.paris.fr.

Quelques gestes simples suffisent pour participer au bon fonctionnement de Vélib’ et vous en avez été les initiateurs dès le lancement du service avec par exemple l’astuce de la selle retournée. Grâce à vous, les autres utilisateurs de Vélib’ peuvent repérer un vélo endommagé avant de le louer.

De la même façon, en 2011, vos signalements auprès du service ont permis à 2 500 vélos de regagner la flotte de Vélib’ mise à votre disposition.

Lorsque vous remarquez un vélo volé ou abandonné, pensez à noter le numéro du vélo inscrit sur le carter arrière (voir ci-contre)  ainsi que l’adresse précise où il se trouve. Trois agents sont chargés de récupérer en permanence tous les vélos abandonnés.

Pour reconnaitre un vélo volé ou abandonné, quelques signes ne trompent pas ! Un vélo dépourvu de sa lame permettant de le verrouiller sur un point d’attache, un vélo attaché avec un antivol personnel ou un vélo aperçu plusieurs fois hors station au-delà d’une demi-journée peuvent être signalés à Vélib’.

Effectuez votre signalement au service Allo Vélib’ au 01 30 79 79 30 ou utilisez les formulaires de contact dédiés sur velib.paris.fr.

Vélib’ vous remercie de votre aide !